Перейти к содержимому


Фотография

А вы любите своих клиентов? :)


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 23

#1 SvetlanaWedding

SvetlanaWedding

    Мастер декора

  • Пользователи
  • Cообщений: 384

Отправлено 10 Апрель 2014 - 18:53

Очень часто слышу истории на тему "как клиент выносит мозг" и очень редко на тему "Какой классный клиент попался, работать одно удовольствие" :)

"Выносить мозг" клиент может по-разному :

Сокращать бюджет

Выдвигать неадекватные требования

Менять сто раз концепцию

Выбивать скидки

Звонить ночью

Менять мнение

Не вносить аванс

Просить газпромовский договор :)

и т.д. и т.п.

"Быть классным" он тоже может по разным критериям:

Полностью вам доверять

Соглашаться, что вам виднее, как лучше

Предлагать 80 % аванса :)

Загораться идеей и увеличивать бюджет.

Понимать с первого раза

Ну или все сразу :)

Понятно, что в силу разных причин мы работаем не только со вторыми, но и с первыми.

Но все же, историй про "выносит мозг" больше, чем "какой классный".

А почему так??

Потому, что реально адекватных клиентов меньше?? Или просто чаще пишется о "наболевшем"??

А вы любите своих клиентов?? Ну только честно)) Вот лично у вас какое соотношение "классных" клиентов и "выносязих мозг"??)))



#2 Олеся Брахмапутра

Олеся Брахмапутра

    Мастер декора

  • Пользователи
  • Cообщений: 196
  • Locationufa

Отправлено 10 Апрель 2014 - 19:05

Очень часто слышу истории на тему "как клиент выносит мозг" и очень редко на тему "Какой классный клиент попался, работать одно удовольствие" :)

"Выносить мозг" клиент может по-разному :

Сокращать бюджет

Выдвигать неадекватные требования

Менять сто раз концепцию

Выбивать скидки

Звонить ночью

Менять мнение

Не вносить аванс

Просить газпромовский договор :)

и т.д. и т.п.

"Быть классным" он тоже может по разным критериям:

Полностью вам доверять

Соглашаться, что вам виднее, как лучше

Предлагать 80 % аванса :)

Загораться идеей и увеличивать бюджет.

Понимать с первого раза

Ну или все сразу :)

Понятно, что в силу разных причин мы работаем не только со вторыми, но и с первыми.

Но все же, историй про "выносит мозг" больше, чем "какой классный".

А почему так??

Потому, что реально адекватных клиентов меньше?? Или просто чаще пишется о "наболевшем"??

А вы любите своих клиентов?? Ну только честно)) Вот лично у вас какое соотношение "классных" клиентов и "выносязих мозг"??)))

похожее уже писали. на самом деле все зависит от того как вы ко всему относитесь. я например не бешусь.)) 

Хороший клиент это тот который много платит мало просит и доволен всем что получится так, будто вы ему жизнь спасли)))))


  • Iberya это нравится

Уфа вам не Москва, тут чай с молоком пьют и кумыс.

http://vk.com/fotodecor  -mi trabajo)


#3 Софья

Софья

    Мастер декора

  • Moderators
  • Cообщений: 2 475
  • LocationИркутск

Отправлено 10 Апрель 2014 - 19:17

У меня много любимых  клиентов ))) Я их всех  по именам помню, с праздниками поздравляю ) А "не любимые" были всего пару раз, в остальных  случаях обычные - были и прошли.


https://vk.com/o.k.event - декор свадеб и фото-сессий
https://vk.com/detskii_prazdnik_irk - декор детских праздников

#4 Jaky

Jaky

    Мастер декора

  • Пользователи
  • Cообщений: 1 514
  • LocationЕкатеринбург-Новоуральск

Отправлено 10 Апрель 2014 - 20:04

При подготовке ненавижу всех одинаково

При окончании - обожаю так же! ))))

 

Ну это образно :rolleyes:


  • Софья, Svetlana_V и Tatti это нравится

Мой Мартовский Кот, мои свадьбы, мое вдохновение! ^^

http://vk.com/martov_kot

http://instagram.com/t_jaky


#5 Люльк

Люльк

    Мастер декора

  • Пользователи
  • Cообщений: 966
  • LocationСимферополь, Крым

Отправлено 10 Апрель 2014 - 20:21

ну такое...   такие глупенькие иногда, молоденькие, думаешь: "хосспади, куда тебе, замуж?" 
а так люблю, конечн :D :D


  • Tatti это нравится

#6 luxury

luxury

    Мастер декора

  • Пользователи
  • Cообщений: 351

Отправлено 10 Апрель 2014 - 21:05

У нас все - хорошие, за редким-редким исключением :)



#7 ColorsWedding

ColorsWedding

    Декоратор

  • Пользователи
  • PipPip
  • Cообщений: 16

Отправлено 11 Апрель 2014 - 02:42

ТТТ, я очень люблю всех своих клиенток, плохие как-то сразу отсеиваются)))) за три года, с очень многими даже остались подругами и поддерживаем связь чуть ли не каждый день)))) есть и те кто пришел-ушел, но чаще мы держим связь.
 



#8 SvetlanaWedding

SvetlanaWedding

    Мастер декора

  • Пользователи
  • Cообщений: 384

Отправлено 11 Апрель 2014 - 06:59

При подготовке ненавижу всех одинаково

При окончании - обожаю так же! ))))

 

Ну это образно :rolleyes:

Jaky, жжешь))) ;)

 

ну такое...   такие глупенькие иногда, молоденькие, думаешь: "хосспади, куда тебе, замуж?" 
а так люблю, конечн :D :D

:D :D :D

 

 



#9 ZoriAnna

ZoriAnna

    Мастер декора

  • Пользователи
  • Cообщений: 454
  • LocationLviv

Отправлено 11 Апрель 2014 - 11:08

 

А вы любите своих клиентов?? Ну только честно)) Вот лично у вас какое соотношение "классных" клиентов и "выносязих мозг"??)))

Клиентов, именно как клиентов, а не как людей, не то чтобы прям люблю, но уважаю всех).

"Выносящих мозг" к счастью не много и это радует. Но огорчает то, что "классных" и "любимых" тоже мало.

Клиент в основной массе среднестатистический: пришел-заказал-оплатил особо не вникая в нюансы и не заводя по ходу с нами дружеских отношений. Т.е., он относится к нам как подрядчику которому платит деньги. Не более.

 

Вчера например ездила с клиентами на локацию. Очень приятные адекватные люди. Разговаривали о разном по дороге. Кофе угостили. Ну и я со своей стороны, уже вся такая "любящая"))). Подбивая смету говорю: "Если у вас уменьшиться к-во гостей, или цветы вдруг выйдут дешевле (считаю с конкретным запасом) - общая сумма будет несколько меньшей.  В ответ "Ой да знаем мы все это "дешевле". Будет возможность - разницу себе оставите". И вроде не со зла, а как типа с доброй иронией сказано, но осадок сразу такой в душе. А я им как могу адекватную смету составляю, без фанатизма, как для "любимых" клиентов, даже предлагаю скидку на услуги других подрядчиков (могу посодействовать). И на тебе... Я объясняю, что нам  лишнего не надо - не практикуем (и это правда), а они "Ой да можно подумать)!.." Печаль :( ...


  • luxury это нравится

#10 SvetlanaWedding

SvetlanaWedding

    Мастер декора

  • Пользователи
  • Cообщений: 384

Отправлено 11 Апрель 2014 - 11:42

 

1. Клиент в основной массе среднестатистический: пришел-заказал-оплатил особо не вникая в нюансы и не заводя по ходу с нами дружеских отношений. Т.е., он относится к нам как подрядчику которому платит деньги. Не более.

 

2. "Ой да можно подумать)!.." Печаль :( ...

1. А вы знаете, если откинуть розовые мечты о "мире во всем мире", то это, наверное, самый оптимальный и удобный вариант. Т.к. не раз слышала, как иногда "дружба" по ходу подготовки потом боком выходит подрядчику.

2. Правда, неприятно :(



#11 Petal Fairy

Petal Fairy

    Мастер декора

  • Пользователи
  • Cообщений: 1 058
  • LocationКипр

Отправлено 11 Апрель 2014 - 13:59

У меня сейчас невеста, которая включает все пункты первого и все пункты второго, читаю описание и все подходит))



#12 luxury

luxury

    Мастер декора

  • Пользователи
  • Cообщений: 351

Отправлено 11 Апрель 2014 - 21:08

Клиентов, именно как клиентов, а не как людей, не то чтобы прям люблю, но уважаю всех).

"Выносящих мозг" к счастью не много и это радует. Но огорчает то, что "классных" и "любимых" тоже мало.

Клиент в основной массе среднестатистический: пришел-заказал-оплатил особо не вникая в нюансы и не заводя по ходу с нами дружеских отношений. Т.е., он относится к нам как подрядчику которому платит деньги. Не более.

 

 

 

Вот и у нас также - чисто деловые отношения. Некоторые даже моё имя умудряются забыть. Как можно с клиентами дружить и общаться после мероприятия - для меня вообще загадка...



#13 Jaky

Jaky

    Мастер декора

  • Пользователи
  • Cообщений: 1 514
  • LocationЕкатеринбург-Новоуральск

Отправлено 12 Апрель 2014 - 01:30

Не, у меня есть такие невесты ))

Они в свадьбе были оч покладистые, потом подружились вк, лайкают все, приходят на берем и ляличную фотосессию, откликаются на всякие просьбы и всегда пишут - как дела/что случилось ))))

 

Не друзья, но отношения прекрасные, именно клевые отношения клиента и организатора ))


  • Софья, Petal Fairy, Оля-ля и еще 1 это нравится

Мой Мартовский Кот, мои свадьбы, мое вдохновение! ^^

http://vk.com/martov_kot

http://instagram.com/t_jaky


#14 natalia_asiana

natalia_asiana

    Декоратор

  • Пользователи
  • PipPip
  • Cообщений: 24

Отправлено 21 Апрель 2014 - 03:00

У меня первая моя клиентка - невеста попалась ооочень адекватная!!)

Она мне позвонила узнать свободна ли у меня дата, мы с ней встретились, я ей предложила свою концепцию и идею, она согласилась! Через несколько дней я ей составила смету и показала эскизы, в этот же день она внесла аванс, оговоренный в договоре и больше я её не видела)). Я творила, никто меня не дёргал! За 3 дня до свадьбы она заплатила, вернее её муж привёз мне на дом оставшуюся сумму и всё! Потом я с ними встретилась уже на месте локации.)))

Просто замечательная невеста с не менее замечательным женихом на тот момент! :)

Вот желаю себе и вам таких адекватных, не замороченных и доверяющих клиентов!:)


  • Jaky, luxury и Olga7 это нравится

http://vualdecor.ru/ - студия авторского декора

http://vk.com/vual_decor - страничка студии в вк

http://vk.com/inwowuude - мир букв и слов


#15 bmaryw

bmaryw

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 8
  • LocationСанкт-Петербург

Отправлено 13 Май 2014 - 18:08

У меня первая моя клиентка - невеста попалась ооочень адекватная!!)

Она мне позвонила узнать свободна ли у меня дата, мы с ней встретились, я ей предложила свою концепцию и идею, она согласилась! Через несколько дней я ей составила смету и показала эскизы, в этот же день она внесла аванс, оговоренный в договоре и больше я её не видела)). Я творила, никто меня не дёргал! За 3 дня до свадьбы она заплатила, вернее её муж привёз мне на дом оставшуюся сумму и всё! Потом я с ними встретилась уже на месте локации.)))

Просто замечательная невеста с не менее замечательным женихом на тот момент! :)

Вот желаю себе и вам таких адекватных, не замороченных и доверяющих клиентов! :)

 

у меня тоже первая невеста была такая. + ей еще какую сумму не назови - она согласна )))))

я по большей своей деятельности флорист, и знаю что бывают косяки от поставщиков с цветами - и на свою свадьбу от другого флориста я получила букет совершенно с другим цветом роз. но ни претензий ни высказываний ничего им не сказала. главное не портить настроение себе в этот прекрасный день.

 

а уж совсем неадекватные невесты - тоже есть и справляюсь с ними только какими то бонусами. например цветок не того цвета прицел - зато вот вам кучу других приятностей взамен. все неадекватные сразу становятся добрее


http://vk.com/sharik_and_cvetok - основная группа ВК

http://vk.com/sweet_wedding_ideas - страница о свадебных тенденциях

http://bmaryw.wix.com/oformi-prazdnik - лендинг пейдж

 

 


#16 Наталия Евгеньевна

Наталия Евгеньевна

    Мастер декора

  • Пользователи
  • Cообщений: 506
  • LocationСанкт-Петербург

Отправлено 13 Май 2014 - 21:08

Уже писали ведь об этом. Какая может быть дружба, если они деньги платят? На друзьях я не зарабатываю, так же, как и они на мне. Уважение, симпатия - обязательно! Иначе невозможно. Как можно сделать что-то хорошее, если человек, для которого делаешь, тебе неприятен? А вообще мне кажется в нашей работе не должно быть таких сильных эмоций, должна быть какая-то дистанция. По мне плохой, мерзкий, гадкий клиент - это тот, который обратился, ты ему что-то предложил, а он просто тихо слился и на письма просто не отвечает. А те, которых я устраиваю - очень милые люди....


  • luxury это нравится

#17 Софья

Софья

    Мастер декора

  • Moderators
  • Cообщений: 2 475
  • LocationИркутск

Отправлено 14 Май 2014 - 05:11

 

 

а уж совсем неадекватные невесты - тоже есть и справляюсь с ними только какими то бонусами. например цветок не того цвета прицел - зато вот вам кучу других приятностей взамен. все неадекватные сразу становятся добрее

А вы не пробовали СРАЗУ, при приеме заказа говорить про проблемы с цветами? невесты тоже люди и все понимают. 


https://vk.com/o.k.event - декор свадеб и фото-сессий
https://vk.com/detskii_prazdnik_irk - декор детских праздников

#18 Глазурь

Глазурь

    Декоратор

  • Пользователи
  • PipPip
  • Cообщений: 45
  • LocationВолгоград

Отправлено 20 Май 2014 - 15:51

Ой, а я всех невесточек люблю, мне их так жалко, носятся как загнанные лошади, никто им не помогает ( в основном), жениху всё равно, мамы только мешают зачастую, надо учесть мнение всех, не упасть в грязь лицом и не переплатить. У меня было всего пара невест, которые меня раздражали, и работать было неприятно с ними, поэтому я стараюсь отвадить таких: цену завышу, повредничаю, чтоб сами ушли, т.к. для таких и выкладываться не хочется.

Вот только после свадьбы мнение о некоторых меняется, но это уже мелочи


Скоро я буду самым крутым декоратором в Волгограде!


#19 Olga7

Olga7

    Опытный декоратор

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 65
  • LocationРоссия, Кемерово

Отправлено 19 Июнь 2014 - 22:20

А у меня последнее время почему-то женихи звонят, договариваются о встрече и с невестами приходят... )))) не пойму, что произошло? или просто такая категория попалась? ещё и во все мелкие детали вникают, то нравится, сё не нравится... ))) 

А так, в основном мне нравятся мои клиенты, с некоторыми дружим после свадьбы, не то чтобы близко, но хорошие отношения)) бывали и "скряги", но о них стараюсь не думать, не вспоминать. В массе своей благодарные клиенты. 



#20 Софья

Софья

    Мастер декора

  • Moderators
  • Cообщений: 2 475
  • LocationИркутск

Отправлено 20 Июнь 2014 - 07:58

у меня тоже стали женихи приходить ))) Но они как раз скряги :(  И такие пары не возвращаются. Но я стала менее привередливая и не гоняюсь за всеми подряд, работы сейчас очень много. Зимой еще можно будет соглашаться на любой бюджет, но не в разгар сезона


https://vk.com/o.k.event - декор свадеб и фото-сессий
https://vk.com/detskii_prazdnik_irk - декор детских праздников




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных пользователей